Статью Якоба Нильсена с таким заголовком можно прочитать на странице www.webmascon.com/topics/navigation/19a.asp.
Вкратце: большая часть навигационных карт не отражает многоуровневую информационную структуру сайтов. В юзабилити-тестах пользователи зачастую не замечают карт, или не могут их найти. Запутанность карты также является проблемой — карта должна быть картой, а не головоломкой.
На страницах рассказано о системах навигации на сайтах Интернета, даются практические рекомендации.
В разделах описано:
Для начинающих сайтостроителей и всех, кто интересуется навигационными системами Интернета.